（一）服务安全保障1.背景调查 每个家庭服务员都需通过包括身份认证和背景调查，线下面试等身份把关。 2.保险保障 发生意外时，通过太平保险公司保障雇主的利益。 3.诚信体系 包括“黑名单”在内的诚信服务体系，动态控制风险，确保服务安全。（二）售后保障1.服务跟踪 采取回访、暗访等方式对员工的服务进行监督。 2.免费换人 如顾客对服务质量不满意要求替岗换人，家元素提供无限次数的替岗换人服务。（三）服务团队保障1.“管家式”服务 由产品研发部，人力资源部，培训管理部，管家部，售后客服部等组建的执行团队，共同为为顾客提供高品质的管家式服务。 2.强大的人力资源 家元素拥有数以万计的家庭服务人员，随时根据雇主的需求进行人员匹配。（四）专业服务技能保障1.专业培训 家元素培训分为基础培训、岗前急训、在岗补训和个性化的培训。 2.技能测评 通过技能实操和测评考核等方式，对服务人员的进行技能测试。